Ejercicios y práctica · Sistemas de Gestión Empresarial · DAM

Qué deberías ser capaz de hacer

Errores frecuentes que la práctica debería detectar

• Confundir el propósito de un ERP (procesos internos) con el de un CRM (relación con clientes)
• Creer que todos los ERP-CRM del mercado tienen las mismas funcionalidades y modelo de despliegue
• Dar por hecho que un producto conocido (ej. Salesforce) cubre todas las áreas de gestión empresarial sin verificarlo
• Basarse en información de versiones de producto desactualizada en lugar de consultar la documentación oficial vigente del proveedor
• Ignorar los requisitos mínimos del fabricante
• No optimizar el SO/SGBD para el ERP/CRM
• Descuidar la seguridad del entorno
• Falta de documentación de los pasos realizados
• No realizar pruebas exhaustivas antes del despliegue
• Confundir el alcance de un ERP y un CRM: Un ERP gestiona recursos internos, un CRM gestiona relaciones con clientes. Causa: Falta de comprensión de los objetivos de cada sistema. Corrección: Analizar los procesos de negocio que cada sistema optimiza.
• Subestimar los costes totales de una licencia: No considerar mantenimiento, actualizaciones, personalización y soporte. Causa: Centrarse solo en el precio inicial de la licencia. Corrección: Solicitar un desglose completo de costes a largo plazo y leer la letra pequeña del contrato.
• Seleccionar módulos innecesarios: Instalar funcionalidades que la empresa no utilizará. Causa: Falta de un análisis de requisitos detallado. Corrección: Realizar un levantamiento de requisitos exhaustivo y priorizar las funcionalidades críticas.
• Ignorar la documentación técnica del fabricante: No verificar los requisitos de hardware y software antes de la instalación. Causa: Prisa o exceso de confianza. Corrección: Dedicar tiempo a leer y comprender la guía de instalación oficial.
• Problemas de conectividad en instalaciones cliente/servidor: Fallos al conectar el servidor de aplicaciones con la base de datos o los clientes con el servidor. Causa: Configuración incorrecta de firewall, puertos cerrados o direcciones IP erróneas. Corrección: Verificar la configuración de red, probar la conectividad con herramientas como `ping` o `telnet` y revisar logs de errores.
• No realizar copias de seguridad previas: No respaldar el sistema o la base de datos antes de una actualización o cambio importante. Causa: Falta de previsión. Corrección: Establecer una política de copias de seguridad y ejecutarlas rigurosamente antes de cualquier operación crítica.
• Otorgar permisos excesivos a los usuarios: Asignar roles de administrador a usuarios que no los necesitan. Causa: Desconocimiento de la granularidad de los permisos o por comodidad. Corrección: Seguir el principio de mínimo privilegio, asignando solo los permisos estrictamente necesarios para cada rol.
• No documentar los cambios de configuración: Realizar ajustes sin registrar qué se modificó y por qué. Causa: Falta de disciplina o tiempo. Corrección: Mantener un registro detallado de todas las configuraciones y personalizaciones, incluyendo fechas y responsables.
• Ignorar las implicaciones de la personalización: Realizar cambios que pueden dificultar futuras actualizaciones del sistema. Causa: Falta de visión a largo plazo. Corrección: Evaluar el impacto de cada personalización en el mantenimiento y las actualizaciones, priorizando configuraciones sobre desarrollos a medida cuando sea posible.