Resumen por bloques del módulo
RA1: Identifica sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (ERP-CRM) reconociendo sus características y verificando la configuración del sistema informático.
Reconocimiento de Sistemas ERP-CRM en el Mercado. Unidad centrada en el reconocimiento de los diferentes sistemas ERP y CRM disponibles en el mercado (CE a), presentando sus características generales, modelos de despliegue y ejemplos reales, como base para su posterior comparación y selección en el entorno empresarial.
Configuración y Verificación de Entornos para ERP-CRM. Estudio de los requisitos técnicos para la implementación de sistemas ERP y CRM, incluyendo la selección y configuración de sistemas operativos y gestores de bases de datos, y la verificación de su correcto funcionamiento.
RA2: Implanta sistemas ERP-CRM interpretando la documentación técnica e identificando las diferentes opciones y módulos.
Fundamentos de ERP-CRM y Modelos de Licenciamiento. Esta unidad introduce los conceptos clave de los sistemas ERP y CRM, sus módulos funcionales principales y los diferentes modelos de licenciamiento que impactan su adquisición y uso en entornos empresariales.
Preparación e Instalación de ERP-CRM Monopuesto y Cliente/Servidor. Esta unidad aborda los procedimientos técnicos para preparar el entorno e instalar sistemas ERP-CRM en configuraciones monopuesto y cliente/servidor, identificando los requisitos de hardware y software.
Configuración y Adaptación de Módulos ERP-CRM. Esta unidad se centra en la configuración detallada de los módulos instalados de un ERP-CRM y en la adaptación del sistema a las necesidades específicas de diferentes escenarios empresariales.
Verificación y Documentación de la Implantación ERP-CRM. Esta unidad cubre la fase final de la implantación, que incluye la verificación exhaustiva del funcionamiento del sistema y la documentación de todas las operaciones realizadas e incidencias encontradas.
RA3: Realiza operaciones de gestión y consulta de la información siguiendo las especificaciones de diseño y utilizando las herramientas proporcionadas por los sistemas ERP-CRM.
Consulta y Manipulación de Datos en Sistemas ERP-CRM: Herramientas y Lenguajes. Esta unidad trabaja el CE3115 del RA3: el uso de herramientas y lenguajes de consulta y manipulación de datos en sistemas ERP-CRM. Se estudia la estructura relacional subyacente a estas plataformas, se practican operaciones de lectura (consulta) y escritura (alta, modificación, baja) mediante SQL genérico y ejemplos de lenguajes propietarios (SOQL de Salesforce), y se utilizan herramientas visuales de consulta (query builders) para usuarios no técnicos. La unidad distingue claramente entre contenido curricular exigido, conocimiento técnico de apoyo y decisiones didácticas del autor.
Diseño y Generación de Formularios en Sistemas ERP-CRM. Esta unidad trabaja el CE 'Se han generado formularios' del RA3 de Sistemas de Gestión Empresarial. Se estudia cómo diseñar formularios de entrada de datos en un sistema ERP-CRM: selección y configuración de campos, tipos de control, validaciones, reglas de negocio y vinculación con las entidades del modelo de datos subyacente. Se practica con un caso profesional (alta de cliente) que permite comprobar de forma observable la competencia adquirida. La generación de informes, tratada en otro CE del mismo RA, se menciona solo como contraste para no confundir ambos conceptos.
Automatización y Documentación de Operaciones. Esta unidad cubre la automatización de procesos de extracción de datos y la importancia de la documentación de todas las operaciones realizadas en los sistemas ERP-CRM.
Automatización de Extracciones y Documentación de Operaciones. Esta unidad explora cómo automatizar la extracción de datos mediante procesos programados y la importancia de documentar todas las operaciones e incidencias para garantizar la trazabilidad y el mantenimiento de los sistemas ERP-CRM.
RA4: Adapta sistemas ERP-CRM identificando los requerimientos de un supuesto empresarial y utilizando las herramientas proporcionadas por los mismos.
Identificación de Requerimientos y Posibilidades de Adaptación en ERP-CRM. Esta unidad explora cómo identificar las necesidades específicas de una empresa para adaptar un sistema ERP-CRM, distinguiendo entre configuración y personalización. Se abordan las herramientas y metodologías para analizar los procesos de negocio y determinar las capacidades de adaptación del software.
Adaptación del Modelo de Datos y Consultas en ERP-CRM. Esta unidad se centra en la modificación de la estructura de la base de datos subyacente de un ERP-CRM, incluyendo campos, tablas y vistas, y la adaptación de consultas para acceder y manipular estos datos. Se explican las implicaciones técnicas y las mejores prácticas para mantener la integridad y el rendimiento del sistema.
Adaptación de Interfaces de Usuario y Procesos de Negocio. Esta unidad aborda la personalización de las interfaces de entrada de datos y los flujos de trabajo dentro de un sistema ERP-CRM. Se exploran técnicas para mejorar la usabilidad y eficiencia, adaptando formularios, pantallas y la lógica de los procesos para reflejar las operaciones empresariales específicas.
Personalización de Informes y Adaptación de Procedimientos Almacenados. Esta unidad aborda la creación y modificación de informes para presentar datos de manera significativa y la adaptación de procedimientos almacenados en el servidor para implementar lógica de negocio compleja o mejorar el rendimiento. Se cubren las herramientas de reporting y las consideraciones de seguridad y eficiencia en la programación de base de datos.
RA5: Desarrolla componentes para un sistema ERP-CRM analizando y utilizando el lenguaje de programación incorporado.
Fundamentos del Lenguaje de Programación Incorporado en ERP-CRM. Esta unidad introduce los lenguajes de programación específicos de los sistemas ERP-CRM, explicando su propósito y características. Se enfoca en el reconocimiento de sentencias clave, tipos de datos y estructuras de control para comprender la lógica de los componentes existentes.
Creación de Componentes de Manipulación de Datos en el Lenguaje del ERP-CRM. Esta unidad trabaja el CE b del RA5: utilizar los elementos de programación del lenguaje incorporado del ERP-CRM para crear componentes que consulten, inserten, actualicen y eliminen datos del sistema. Se emplea Odoo (Python + ORM) como ejemplo consistente de lenguaje incorporado, mostrando el ciclo CRUD completo, el uso de transacciones y validaciones, y cerrando con un ejercicio práctico verificable.
Modificación e Integración de Componentes Existentes. Esta unidad aborda la modificación de componentes software existentes para añadir nuevas funcionalidades y su posterior integración en el sistema ERP-CRM. Se explican las técnicas para extender la lógica de negocio y asegurar una integración fluida y sin conflictos.
Verificación y Documentación de Componentes. Esta unidad cubre la importancia de verificar el correcto funcionamiento de los componentes creados o modificados y la necesidad de documentar exhaustivamente todo el trabajo realizado. Se detallan técnicas de prueba y estándares de documentación para asegurar la calidad y mantenibilidad del software.