Resumen por bloques del módulo
RA1: Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándola con la producción y comercialización de los productos y servicios que ofrecen.
La Estructura Organizativa de la Empresa: Tipos y Funciones. Esta unidad explora cómo se organiza internamente una empresa, identificando sus áreas clave y las funciones que desempeña cada una. Se analizan diferentes modelos de estructuras organizativas y sus implicaciones para la eficiencia y adaptabilidad de la empresa.
La Red Logística y el Proceso Productivo en SMR. Esta unidad detalla los componentes de la red logística de una empresa, desde los proveedores hasta los clientes, y cómo se interconectan. Se explican los procedimientos y técnicas clave del proceso productivo, destacando la importancia de cada elemento para la actividad empresarial.
Recursos Humanos, Mercado y Comercialización en la Empresa SMR. Esta unidad aborda la relación entre las competencias del personal y el éxito productivo, la influencia del mercado, clientes y proveedores en la actividad empresarial, y los canales de comercialización más comunes en el sector SMR.
RA2: Aplica hábitos éticos y laborales, desarrollando su actividad profesional de acuerdo a las características del puesto de trabajo y procedimientos establecidos en la empresa.
Fundamentos de la Conducta Profesional y Ética Laboral en SMR. Esta unidad explora las actitudes personales y profesionales esenciales para el desempeño en el ámbito de Sistemas Microinformáticos y Redes, abarcando desde la puntualidad y la empatía hasta la responsabilidad, el orden y la necesidad de formación continua. Se enfatiza la importancia de estas actitudes para la integración y el éxito profesional.
Prevención de Riesgos Laborales y Gestión Ambiental en SMR. Esta unidad aborda la identificación y aplicación de las normas de prevención de riesgos laborales (PRL) específicas del sector SMR, el uso correcto de equipos de protección individual (EPI) y la adopción de prácticas respetuosas con el medio ambiente, incluyendo la gestión de residuos y la eficiencia energética.
Comunicación, Trabajo en Equipo y Adaptación en el Entorno SMR. Esta unidad se centra en el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, la importancia de la coordinación y el trabajo en equipo, y la capacidad de adaptación a los cambios y nuevas tareas en el dinámico sector de Sistemas Microinformáticos y Redes, enfatizando la responsabilidad y el compromiso.
Comunicación, Coordinación y Adaptación en el Entorno Laboral. Esta unidad aborda la importancia de una comunicación efectiva, la coordinación con el equipo y la capacidad de adaptación a los cambios y nuevas tareas en el ámbito profesional de SMR. Se enfatiza la responsabilidad individual y el compromiso con los procedimientos de la empresa.
RA3: Monta equipos informáticos, siguiendo los procesos del sistema de calidad establecidos.
Interpretación de Documentación Técnica y Planificación del Montaje. Esta unidad aborda la lectura y comprensión de manuales, esquemas y procedimientos de calidad para planificar el montaje de equipos informáticos, asegurando la correcta identificación de componentes y el cumplimiento de normativas.
Montaje Físico de Componentes Internos y Gestión de Cableado. Esta unidad cubre el proceso de ubicar, fijar y conectar los componentes principales dentro del chasis, aplicando técnicas de montaje adecuadas y una gestión de cableado eficiente para optimizar el rendimiento y la refrigeración.
Verificación del Software de Base y Pruebas Iniciales. Esta unidad se centra en la verificación de la carga del software de base (BIOS/UEFI) y la realización de pruebas iniciales para asegurar que el hardware montado es reconocido y funciona correctamente antes de la instalación del sistema operativo.
Instalación de Periféricos y Verificación Final del Sistema. Esta unidad aborda la instalación de periféricos externos, la configuración de sus controladores y la realización de una verificación exhaustiva del funcionamiento del equipo completo, incluyendo pruebas de estrés y rendimiento.
RA4: Participa en el diagnóstico y reparación de averías aplicando técnicas de mantenimiento correctivo.
Identificación de síntomas y formulación de hipótesis en el diagnóstico de averías durante la FCT. Unidad de apoyo a la Formación en Centros de Trabajo centrada en la fase inicial del diagnóstico de averías en sistemas microinformáticos y redes: identificación y clasificación de síntomas (CE b) y formulación razonada de hipótesis sobre sus posibles causas (CE c). Se combina el marco normativo oficial con conocimiento técnico profesional y una guía de actuación práctica que el alumno debe aplicar, siempre bajo la supervisión del tutor de empresa y los protocolos de la organización, como paso previo a la localización y documentación de la avería.
Elaboración de un Plan de Intervención y Documentación de Averías. Esta unidad se centra en la creación de un plan estructurado para la localización y reparación de averías, enfatizando la importancia de la documentación detallada de cada paso del proceso para asegurar la trazabilidad y facilitar futuras intervenciones.
Técnicas de Montaje, Desmontaje y Uso de Herramientas para la Reparación. Esta unidad cubre las habilidades prácticas necesarias para manipular componentes de hardware, incluyendo técnicas seguras de montaje y desmontaje, y el uso adecuado de herramientas físicas y software de diagnóstico en el proceso de reparación de averías.
Sustitución de Componentes y Verificación Final de la Reparación. Esta unidad se enfoca en el proceso de sustitución de componentes defectuosos y la verificación exhaustiva del sistema después de la reparación, asegurando que la avería ha sido completamente resuelta y que el equipo funciona correctamente.
RA5: Instala sistemas operativos y aplicaciones respetando el plan de trabajo y las necesidades del cliente.
Interpretación de Órdenes de Trabajo y Planificación de la Instalación. Esta unidad aborda la comprensión de las órdenes de trabajo y la planificación detallada de las tareas de instalación de sistemas operativos y aplicaciones, asegurando la alineación con las necesidades del cliente y los procedimientos de la empresa.
Instalación del Sistema Operativo y de Aplicaciones: Preparación, Ejecución y Puesta en Marcha. Esta unidad desarrolla el proceso completo exigido por el CE b (13201): preparación previa del equipo (copia de seguridad y particionado, vinculados al CE f), instalación del sistema operativo y, de forma explícita, la instalación de las aplicaciones necesarias para dejar el equipo operativo según los requerimientos del cliente.
Instalación del Sistema Operativo y de las Aplicaciones en un Puesto de Trabajo Real. Esta unidad trabaja el CE 13201: realizar las operaciones de instalación del sistema operativo y de las aplicaciones requeridas por el cliente, dentro del contexto de una orden de trabajo real en el centro de prácticas. Se describe el proceso completo desde la preparación del medio de instalación hasta la puesta en marcha de las aplicaciones, dejando la configuración avanzada del sistema (red, políticas, cuentas) como contenido relacionado con el CE 13202, que se trabaja en otra unidad.
Verificación del Funcionamiento y Documentación del Proceso. Esta unidad cubre la verificación exhaustiva del funcionamiento del equipo tras la instalación y la cumplimentación de la documentación técnica y de entrega, asegurando la calidad del servicio y el registro adecuado de la intervención.
RA6: Participa en la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de pequeñas instalaciones con servicios de red local e Internet, documentando la intervención.
Planificación y Preparación de la Instalación de Red. Esta unidad aborda la interpretación de documentación técnica esencial para hardware y software, y la identificación precisa de todos los elementos necesarios en una instalación de red local, sentando las bases para una ejecución eficiente y sin errores.
Implementación de la Infraestructura Física de Red. Esta unidad se centra en la ejecución práctica de la infraestructura física de red, cubriendo el montaje de canalizaciones para el cableado y la realización y verificación de todos los conexionados, asegurando una base robusta y funcional.
Configuración Lógica y Seguridad Básica de la Red. Esta unidad cubre la instalación de controladores y adaptadores de comunicaciones, así como la especificación de parámetros básicos de seguridad, garantizando que los dispositivos puedan comunicarse y estén protegidos contra amenazas comunes.
Monitorización de Redes y Documentación de Mantenimiento. Esta unidad enseña a monitorizar redes para detectar problemas de rendimiento y seguridad, y a elaborar un manual de servicio y mantenimiento, asegurando la operatividad continua y facilitando futuras intervenciones.
RA7: Asiste al usuario, resolviendo problemas de la explotación de aplicaciones, según las normas de la empresa.
Comunicación Efectiva y Detección de Necesidades del Usuario. Esta unidad aborda la importancia de la comunicación en el soporte técnico, enseñando técnicas para escuchar activamente, hacer preguntas clave y empatizar con el usuario para identificar sus necesidades reales y el problema subyacente, sentando las bases para una resolución eficiente.
Gestión de la Información: Copias de Seguridad y Restauración. Esta unidad detalla la importancia y los procedimientos para realizar copias de seguridad de la información antes de cualquier intervención crítica, cubriendo los tipos de backup, las políticas empresariales y la verificación de la integridad de los datos para prevenir pérdidas.
Resolución de Problemas y Cumplimiento de Tiempos. Esta unidad se centra en la aplicación de metodologías de resolución de problemas para aplicaciones, enfatizando la importancia de la eficiencia y el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución establecidos por la empresa, así como la documentación de todo el proceso.
Asesoramiento al Usuario y Cierre de la Incidencia. Esta unidad se enfoca en la fase final del soporte: asesorar al usuario sobre el funcionamiento de la aplicación o equipo, explicar la solución de forma comprensible y ofrecer consejos preventivos, asegurando que el usuario pueda operar de forma autónoma y que la incidencia se cierre correctamente.
RA8: Participa en tareas de instalación, configuración o mantenimiento de sistemas que gestionan contenidos, aprendizaje a distancia, archivos entre otros, siguiendo el plan de trabajo establecido.
Interpretación del Plan de Trabajo y Análisis de Requerimientos. Esta unidad aborda la comprensión profunda de un plan de trabajo técnico y la identificación precisa de los requerimientos necesarios para ejecutar tareas de instalación, configuración o mantenimiento de sistemas, sentando las bases para una intervención exitosa.
Preparación y Seguridad: Copias de Seguridad y Acceso Seguro. Esta unidad se centra en la fase crítica de preparación antes de cualquier intervención en un sistema, enfatizando la realización de copias de seguridad de la información y la aplicación de criterios de seguridad en el acceso para proteger la integridad y disponibilidad de los datos.
Ejecución del Plan de Trabajo y Pruebas de Funcionalidad. Esta unidad detalla la ejecución del plan de trabajo siguiendo normas de calidad y la realización de pruebas de funcionalidad para verificar que los cambios implementados cumplen con los requisitos y operan correctamente, asegurando la estabilidad del sistema.
Documentación y Comunicación: Registro de Cambios e Información al Usuario. Esta unidad aborda la importancia de documentar el desarrollo y los resultados de las tareas, así como las modificaciones implementadas, y la comunicación efectiva con el usuario final para asegurar la transparencia y el conocimiento de los cambios realizados.